Succede che vai in un ristorante per pranzo e vedi in carta insalata mista con tonno. Semplicemente al personale è stato ordinato, se possibile, avere solo insalata verde con il tonno. Il risultato è deprimente: insalata verde con carote e tonno. Noi capiamo che magari in cucina abbiano voluto mettere una nota di colore nel piatto, ma se il cliente ordina espressamente insalata verde con tonno, deve arrivare insalata verde con il tonno e null’altro.
Semplice Watson!
Il nostro scopo non è indicare il ristorante, ma sensibilizzare il cliente nel ordinare correttamente e sottolineare ciò che si desidera mangiare…