Hai una domanda che agli sportelli non sanno rispondere e ti indicano il loro numero di contatto 0848. Già a sentire di dover telefonare a questi numeri, oggi la Posta, ma in generale verso case di telefonia e altro, mi viene l’ansia e il mal di pancia. Telefona al numero indicato e in automatico ti danno un altro telefono. Se non sei veloce a inserire la tua lingua te lo dicono in tedesco. Rifai il numero e inizia la tiritera dei tasti da schiacciare: nr 3 per l’italiano, nr 5 per consulenza, nr 5 per altri problemi e via dicendo. Quando poi finalmente riesci a metterti in contatto la dolce voce di una signorina ti avvisa che le linee sono occupate e di restare in linea. Ah dimenticavo dopo 25 minuti li ho mandati tra di me a quel paese e ho cercato di risolvere direttamente in internet quanto mi necessitava. E’ questa la vicinanza alla clientela… A voi la risposta! (ETC/rb)