Rapporto di attività 2022

I disturbi psichici, la gestione del quotidiano seguiti dai disturbi fisici, dalla solitudine e dalle relazioni in generale sono le principali ragioni che spingono le persone a rivolgersi a Tel.143.

Diversamente è la situazione nei colloqui di aiuto offerti tramite la chat; le tematiche più ricorrenti sono le relazioni in generale seguite dai disturbi psichici e dalla solitudine.

È interessante notare come tematiche quali il suicidio e la violenza sono più marcate in questo contesto che non durante i colloqui telefonici. Attualmente il Gruppo volontari è composto da 49 persone di cui 7 ricoprono anche il ruolo di formatori volontari; donne e uomini che settimanalmente si mettono a disposizione dedicandosi all’ascolto attivo telefonico o tramite chat.

Il 2022 è stato un anno di stabilità sia per quel che riguarda i colloqui telefonici che per la chat; le cifre che emergono restano comunque importanti. In complesso le chiamate al Tel.143 sono state 17’696 (50/giorno c.ca) di cui 12’505 si sono trasformate in effettivi colloqui di aiuto con una media di 34 colloqui giornalieri (2’743 ore, 7h/al giorno c.ca), mentre per la chat i contatti sono stati 205 di cui 171 sfociati in consulenze (34min/consulenza)

Come sempre il telefono è il nostro servizio più importante, specialmente per la fascia di età 41-65 anni; invece, la chat è apprezzata soprattutto dalla fascia di età più giovane 19-40 anni. Per entrambi i casi, gli utenti di cui è stato possibile determinare il genere, si sono divisi al 60% donne e al 40% uomini.

Telefono Amico dal 1997 collabora con il Dipartimento sanità e socialità per la Legge Aiuto alle Vittime di reati (LAV), e dal 2009 partecipa al Progetto cantonale di prevenzione al Gioco patologico in collaborazione con il GAT-P, Gioco Azzardo Ticino Prevenzione, rispondendo direttamente al numero verde 0800 000 330 messo a disposizione a chi ha problemi personali o in famiglia con il gioco.

Prossimo corso base per nuovi volontari
All’inizio del prossimo anno 2024 Telefono Amico proporrà un corso base

per nuovi volontari. Per chi fosse interessato consigliamo di consultare il nostro sito, www.143.ch/ticino, dove si potranno trovare tutte le informazioni necessarie, oppure potrete chiamare il nostro numero di segretariato telefonando allo 091.970.22.72 (il mattino).

Aiutaci ad ascoltare. Dona ora!

Siamo grati a tutti i nostri donatori che ci permettono di aiutare chi cerca aiuto componendo il 143 o collegandosi alla nostra chat. Il sostegno di tutti è prezioso e contribuisce ad alleviare il disagio sempre più presente nella nostra società.

Dal 2003 Telefono Amico Ticino e Grigioni italiano è certificato da ZEWO quale associazione che garantisce l’utilizzo trasparente delle donazioni ricevute.

Per maggiori informazioni sulle nostre attività potete contattare la signora Claudia Cattaneo, responsabile pubbliche relazioni al nostro numero di segretariato tel. 091.970.22.72 (il mattino) oppure visitare il sito www.143.ch/ticino.